经验案例

5个吸引和留住千禧一代消费者的物联网产品设计技巧

千禧一代是一种新型消费者，但为千禧一代设计的物联网产品（如智能电视，可穿戴设备、宠物跟踪器、物联网传感器）并不总能反映这一点。千禧一代是绝对数量最多的一代，很快将占全球劳动力的50％。大品牌正在努力追随新的忠诚客户，但千禧一代的不同之处在于他们不关心大品牌，更关注产品的体验。在过去，传统的消费者旅程包括阅读评论和购买最能反映您，消费者想要的产品。产品很简单，有几个按钮和如何使用产品的直接指示。随着千禧一代的消费者，这一切都开始发生变化。根据福布斯的说法，他们“正在破坏传统的购买模式”，许多公司还不了解如何取悦千禧一代的消费者。
今天许多物联网产品都附带一个应用程序，它会影响用户的购买行为。千禧一代的消费者经常阅读评论，进行研究，然后在购买产品之前，下载并玩游戏。如果他们最终喜欢该应用并喜欢产品评论，他们最终可能会购买该产品。但他们可以轻松地在其他地方寻找。开发物联网产品的公司面临的一个大问题 - 如何让千禧一代的消费者第一次坚持使用我的应用程序？
虽然消费者的旅程正在发生变化，但许多公司并没有采用自己的流程。我们在市场上看到的许多应用程序都不是很简单，需要时间来学习。这可能会使销售应用程序使用的实体产品变得更加困难，因为如果千禧一代的消费者不喜欢该应用程序，他们可能不会购买该产品。开发人员需要记住的一件事是，用户不仅仅是在应用程序上玩游戏，他们希望从中看到真正的好处，他们希望快速看到它。
正如数字趋势报道的那样，超过80％的应用仅在被删除之前使用过一次。以下是公司通过更好的物联网产品设计改变这些可能性并提高客户采用率的五种主要方式。虽然有些看起来很明显，但许多人在急于创新时会被忽视，而且每个人都很重要，无法吸引和留住毫无疑问的用户。

1.让用户在没有附加条件的情况下尝试它
我们经常在应用程序中遇到的第一个重大错误之一就是被迫在能够进入应用程序之前注册某些内容。公司通常认为用户已经购买了他们的产品，或者想要注册每周更新; 如今并非总是如此。这会立即切断那些在购买产品之前测试和浏览应用程序的潜在客户。学习的最佳方式是边做边学。用户在能够使用产品或应用程序之前不想阅读大手册，他们只是想去那里试试。进行互动游览而不是让用户阅读手册或教程可以帮助他们感觉与您的应用和产品更加紧密相关。
2.远离间接竞争对手
每个人都知道他们的竞争对手是谁，但公司通常不会考虑他们的间接竞争对手。这可能是任何可能在使用您的应用时分散您的用户注意力的人。例如，告诉用户已将确认代码发送到他们的电子邮件会将他们推送到电子邮件应用程序，在那里他们很容易分心。作为开发人员，为了提高客户采用率，防止用户偏离轨道非常重要。
3.首先宣传可能性和好处
应用程序的这些第一阶段是向用户宣传您的物联网产品的绝佳机会，但许多产品将它们推开。第一页应显示您产品的好处，并允许用户浏览和玩弄您的应用。与您的用户建立附件与第一次约会或面试同样重要。如果你从一开始就建立了这种关系，那么随着时间的推移展示你的优势就会容易得多。但如果你甚至无法获得第一印象，那么你就没有机会指出产品的好处。用户并不关心产品的技术先进性，他们关心的是产品从中获得多少好处。不仅仅是突出产品的特征，比如“我们已经获得了这方面的专利”，而是指出了这些优点，例如“你的狗会安全，你可以放心。”这是用户欣赏的那种语言。

4.少即是多
不要从一开始就给用户太多选项。不要让他们在6个不同的选项之间进行选择，而是使用2或3，这样他们就可以快速完成选择。他们必须做出的每一个额外选择都会减慢他们的速度并将其转移。你不希望你的用户想得太多; 相反，您希望它们能够轻松地从一个页面流向另一个页面，尤其是在流程开始时。
物理物联网产品也开始摆脱一些老产品的“混乱”。现在按钮和功能可以移动到应用程序中，而不是显示在实际产品上。这种简约，少即是多，理念已开始主宰物联网产品世界。
5.弥合物理世界和数字世界之间的差距
在过去，UI设计师主要关注屏幕上发生的事情。他们从未深入思考过实体产品。对于今天的物联网产品，弥合物理和数字产品之间的差距是许多公司无法做到的。在这里，与不仅了解UI和UX，还有工业设计，工程和实际产品实际生产的设计团队合作变得非常重要。
当物理产品与数字产品不匹配时，用户会感到两者之间脱节。例如，使用应用程序附带的连接扬声器。如果物理产品使用旋转旋钮改变音量，但应用程序有一个滑动按钮来改变音量，则存在巨大的脱节。您必须使您的数字产品与实体产品的工作方式保持一致。这是拥有更广泛技能和更多综合方法的团队的佼佼者。
最后，您的物联网解决方案产品设计应该为您的用户提供更好的生活。如果您能够成功完成此任务，您会发现客户满意度更高，更多用户坚持使用您的产品，而不是在第一次尝试后放弃它。尤其是千禧一代并不依附于产品，它们与经验及其带来的价值息息相关。

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